Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• FadeKu adalah layanan perangkat lunak berbasis web untuk kasir, antrian, membership, dan laporan barbershop, termasuk situs fadeku.my.id.
• Pengguna adalah pemilik barbershop beserta staf yang diberi akses ke akun barbershop tersebut.
• Pelanggan adalah konsumen barbershop yang datanya dicatat oleh Pengguna di FadeKu, termasuk peserta Membership Pelanggan.
• Outlet adalah satu lokasi barbershop; Grup adalah kumpulan outlet milik satu pemilik.

2. Akun

• Pengguna wajib memberikan data yang benar dan berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akunnya, termasuk aktivitas staf yang diberi akses.
• Segera beri tahu kami bila ada dugaan akses tanpa izin ke akunmu.

3. Masa coba dan langganan

• Pengguna baru mendapat masa coba gratis 14 hari. Setelahnya, layanan berlanjut bila Pengguna membayar paket yang dipilih.
• Paket dan harga tercantum di halaman Harga, belum termasuk PPN. Tagihan dibayar di muka untuk periode bulanan atau tahunan.
• Bila pembayaran tidak diterima sampai jatuh tempo, akses dapat dibatasi hingga hanya baca. Data tidak langsung dihapus; lihat ketentuan penyimpanan di Kebijakan Privasi.
• Perubahan harga akan kami beritahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku dan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.
• Langganan dapat dibatalkan kapan saja dan berakhir di akhir periode yang sudah dibayar. Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

4. Penggunaan yang dilarang

Pengguna tidak boleh memakai FadeKu untuk:

• Kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan atau pencucian uang.
• Mengirim pesan WhatsApp yang tidak diminta (spam) kepada Pelanggan.
• Mencoba mengakses data barbershop lain, mengganggu sistem, atau merekayasa balik aplikasi.
• Menjual kembali atau menyewakan akses FadeKu tanpa persetujuan tertulis dari kami.

5. Data dan kepemilikan

• Data usaha dan data Pelanggan yang dimasukkan Pengguna tetap menjadi milik Pengguna. Pengguna dapat mengekspornya kapan saja selama akun aktif.
• Pengguna bertindak sebagai pengendali data atas data Pelanggan dan bertanggung jawab memperoleh persetujuan Pelanggan sesuai UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Kami memproses data tersebut sesuai Kebijakan Privasi.
• Perangkat lunak, merek FadeKu, logo, dan desain aplikasi adalah milik PT. Momen Penting Digital. Pengguna memperoleh hak pakai terbatas selama berlangganan.

6. Program membership dan poin

Program Membership Pelanggan, poin, tier, hadiah, dan paket kuota di setiap barbershop ditetapkan dan dikelola oleh barbershop masing-masing. FadeKu hanya menyediakan sistemnya. Pertanyaan dan klaim terkait hadiah atau kuota menjadi tanggung jawab barbershop penyelenggara.

7. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga FadeKu tersedia setiap saat, namun layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan pada penyedia pihak ketiga (misalnya WhatsApp atau payment gateway). Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya bila memungkinkan.

8. Batasan tanggung jawab

FadeKu disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input oleh Pengguna. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar biaya langganan yang dibayar Pengguna dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim.

9. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini setelah memberi pemberitahuan, kecuali pelanggaran berat yang membahayakan sistem atau pengguna lain. Pengguna dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan lewat email atau di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Dengan tetap memakai FadeKu setelah tanggal berlaku, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

12. Kontak

Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini dapat dikirim ke halo@fadeku.my.id.