Kebijakan Pengembalian Dana

1. Coba dulu, bayar belakangan

Masa coba 14 hari tidak dipungut biaya. Bila FadeKu belum cocok, cukup tidak melanjutkan ke paket berbayar dan tidak ada tagihan apa pun.

2. Pembatalan langganan

• Langganan bisa dibatalkan kapan saja dari pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
• Setelah dibatalkan, akun tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar dan tidak diperpanjang otomatis.

3. Kapan dana dikembalikan

Pengembalian dana penuh atau sebagian kami berikan bila:

• Terjadi tagihan ganda atau kesalahan nominal tagihan.
• Kamu tertagih setelah langganan dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
• Langganan tahunan dibatalkan dalam 14 hari sejak pembayaran pertama. Dana dikembalikan setelah dikurangi biaya pemakaian bulan berjalan sesuai harga bulanan.
• FadeKu tidak dapat dipakai lebih dari 3 hari berturut-turut karena gangguan dari pihak kami.

4. Yang tidak dapat dikembalikan

• Sisa periode langganan bulanan yang sudah berjalan.
• Biaya pihak ketiga yang sudah terpakai, misalnya biaya pesan WhatsApp atau biaya transaksi payment gateway.
• Akun yang dihentikan karena melanggar Syarat & Ketentuan.

5. Cara mengajukan

1. Kirim email ke halo@fadeku.my.id paling lambat 30 hari sejak tanggal pembayaran.
2. Sertakan nama barbershop, email akun, nomor invoice, dan alasan pengajuan.
3. Kami meninjau dan memberi jawaban dalam 3 hari kerja.
4. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula atau ke rekening atas nama pemilik akun dalam paling lambat 14 hari kerja.

6. Transaksi pelanggan barbershop

Kebijakan ini hanya berlaku untuk pembayaran langganan FadeKu. Pembayaran pelanggan kepada barbershop, termasuk pembelian paket Membership Pelanggan, diatur oleh kebijakan masing-masing barbershop.